*本页涉及面积，如无特殊说明，均指建筑面积

　　买房加群，省钱不踩坑，只买对的不买贵的

　　陈杭花：大家好，在专家面前谈不上特别的经验。地中海商业广场是2006年12月16号开业的，整个地中海定位餐饮、娱乐、休闲、购物为一体的社区购物中心，目前商家的经营状况良好。开业以来，地中海商业广场获得了很多荣誉，我们管理公司获“2008上海推动商圈发展典范企业”，地中海商业广场获“2008上海城市商圈子新地标”称号。我们的经营管理思路：五个统一：统一业态规划、统一招商、统一运营管理、统一营销策划、统一物业管理。整个商业广场定位为中高档，在招商过程中通过品牌带动品牌，通过商家带动品牌的方式来实现广场各业态需求。营销策划方面，我们做到每逢节日有活动，没节找活动的思路来带动人气，比如我们组织过的儿童会展，K歌和汶川大地震募捐等等，都在整个松江地区拥有良好的反响。

　　在我们经营管理过程从两点出发：就是如何从消费者的角度出发，从消费群体的分析来完善业态的布局和业态的比例，从消费者的消费需求，我们协助商家不断完善产品和服务质量。

　　第二：如何从主人翁的角度出发，为经营商家做好服务工作。作为主人翁，如何让商家在地中海广场经营好要考虑的有很多，比如商铺里面的维修、服务、货品的陈列啊等我们都需一一关注关予解决，我们认为我们的管理是和我们商家的经营是捆绑在一起的，另外在我们的管理过程当中，我们经常通过一些检查，比如一些卫生检查和产品质量的检查，规范商家不要有过期不合格的产品，为此我们经常组织一些人员对这些方面进行检查并对员工进行培训。其他就是我们定期与商家进行沟通交流，和商家聊聊碰到什么困难或者有什么好的建议。可能在聊的过程当中，其实我的自信有很多来自于我们的商家，因为大家知道商业广场的培育期不好走，这个“路”在走的人或走过的人我想感触都很多。我的信心一部分是来自于商家，是来自于商家的鼓励和认可，在他们经营过程中，经常会跟我说，我们为什么会来开元地中海来开店，就感觉你们公司有诚信，从你们对广场不断完善的工程改造，从你们的营销活动大把的花钱，从你们为对客的服务态度和效率感觉蛮好的。

　　在金融危机面前，我们不仅鼓足我们管理团队的信心，我们还花更多的时间为商家加油，在练好内功的同时通过广场自身的广告平台，滚动为商家的产品和品牌做好宣传。如何把危机转为机会是我们现在蕞需要关注的。前两天有朋友跟我说，说你的租金收缴率和管理费收缴情况怎么样？我说我们都是。他说怎么能做到这一点，我说，在管理过程中要引导商家，经常与商家沟通沟通管理思路，有时也加强加强游说和相关的培训，不要让商家和管理公司出现对立，一旦出现对立双方都会陷入困境。昨天有一商家跟我投诉，说我们这个月的评估扣分不对。我们有一张评估表，就是绩效评估表。我们把酒店管理中对员工的绩效评估方式搬到商场的管理上，上面列出二、三十项的条款，有是否准时的开门关门的，租金的上缴是不是准时的，营业员上班是不是迟到了等等，每个月对商家进行评估。蕞开始推出的时候，、第二个月没什么反应，但是到第三个的时候他们反应非常强烈，有时候打一个电话跟我投诉，陈总，这个月我有什么事情，我觉得你们又给我扣分了。说心里话，虽然接到是投诉，但心里很开心，因为商家很重视我们的管理。

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　　pages/news/detail/detail?city=cs&channelId=0&newsId=24294060$陈杭花：“五个统一”打造开元地中海独特管理模式$

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