中新网上海新闻12月29日电(李秋莹)在位于上海闵行开发区的科赴上海工厂内，李施德林漱口水产品的换线作业悄然进行。换线之后，一款不含酒精的樱花蜜桃味漱口水迅速下线，并最终被证实更贴近中国消费者的喜好。这次看似简单的产品换线，其背后折射出的是不简单的数字化手段对于激发端到端价值链活力所做的努力，而这也是科赴上海能够成功入选世界经济论坛(WEF)第十一批“灯塔工厂”的主要原因之一。

　　近日，世界经济论坛公布了第十一批“灯塔工厂”名单，新增21家具有远见卓识的成员企业，其中科赴上海因成功在其价值链中实施工业4.0先进技术而荣登榜单。全球“灯塔工厂”被誉为“世界上最先进的工厂”，其在“数字化制造”与“全球化4.0”的重要推动与示范作用，代表着制造业领域的领先水平。世界经济论坛在对科赴上海的点评中这样写道：“为了跟上电商发展、满足更快的上市速度以及成本竞争力提高所带来的需求波动，科赴(Kenvue)上海在其端到端供应链中部署了超过25个第四次工业革命用例，采用了社交媒体大数据分析、数字孪生、增材制造和机器学习等技术。因此，新产品推出的交货时间缩短了50%，预测准确率提高了1.3倍，48小时内按时交付率达到99.8%。电商业务量也因此翻倍，从占整体业务的30%提高到60%。”

　　“小需求”订制赢得消费“大市场”

　　先进生产力总是和高品质消费巧妙衔接，具有相得益彰的研发创造和生产消费的闭环特点，而这一点在科赴上海的价值链中表现得尤为淋漓尽致。

　　李施德林樱花蜜桃漱口水的诞生是科赴以数字化“智造”更灵活敏捷地满足消费者需求的有力印证。科赴通过大数据技术平台，发现中国消费者对于不含酒精、含果味漱口水的呼声很高。大数据技术平台利用自然语言处理和知识图谱技术，能够有效地从多个社交媒体平台获取关于品类/品牌/产品的评价数据，帮助新产品开发团队及时抓取、有效分析、实时了解消费者对产品功效、外观、口味等方面的满意度，从而实现主动、快速、有针对性的产品升级。新口味问世后，记者发现在消费者的评价中，“高颜值”、“果味”、“温和”……均是高频率出现的词汇，充分印证了这是一次“对症下药”的有效尝试。

　　“这种以消费者为中心的新产品开发流程，在大数据技术能力支持下，极大地缩短了新产品构思阶段的开发时间。”采访中，科赴中国端到端供应链负责人严亮说，此项技术将产品构思时间缩短50%，新品上市成功率提升33%。

　　上海财经大学电子商务研究中心主任劳帼龄认为，多年来大家对于电商的深刻印象是，其扮演了快速传递产品的销售渠道角色，其实电商还起到了把脉市场需求、反哺给生产端的重要作用，是连接生产与消费的双向渠道。对于任何产品而言，尤其是如今人们更为关注的健康领域，要取得亮眼成绩，除了对产品研发的不懈投入，还要有不放过每一个“小需求”的独到眼光。通过电商渠道的销售大数据反馈和消费者在评论区的留言，基于消费者细微的需求去做洞察，不仅挖掘更大的市场和人群，也有助于寻求产品革新的突破口。

　　生产制造过程中增强现实和3D打印技术等技术的运用，也让产品的生产换线作业变得更加得心应手。

　　过去，由于涉及到产线清洗、零部件更换等步骤，产品换线就意味着短期内停工，“设备停下来就不产生任何价值，由此会带来产品的损失和成本的增加”，科赴中国生产运营负责人Mohit Raman Bhargava在采访中向我们介绍。使用AR和3D打印技术，能帮助工厂在短时间内迅速寻找并设计出换线所需零部件，仓库无需大量备件就可进行更小批量的快速换线，从而释放现金流，“过去换线分钟即可完成，大大减少了时间及成本损耗”。

　　上海立信会计金融学院教授温建宁认为，中国电商行业成功地利用了互联网经济提供的红利基础，出现了链接城乡原料产地和创意设计、快速生产和高速物流、点对点和端对端的产供销体系，这种生产力和生产关系的彻底重构在一定程度上激发了中国“灯塔工厂”的转型动力，引入增强现实、增材制造等数字化、人工智能新技术去快速响应消费端瞬息万变的顾客需求，同时无时差地对接了设计部门新产品研发和生产工厂光速制造以及商业物流渠道的直达快递，因此，完全可以设想“端到端灯塔工厂”不仅提升社会生产部门的经济效率，也必然提高社会消费部门的品质追求，创造出更加以人为本的经济中心理论和高满意度的服务享受体系，这种局面的出现将刺激人工智能、数字化技术和享受型行业的配套和发展。

　　端到端价值链是指从需求端到供应端的解决方案，为消费者创造价值的过程。在供应链端，科赴与重点线下零售客户的合作也提供了一个优秀范本。“我们通过库存管理系统，能实时掌握客户的库存情况，并快速响应及时进行补货，让每一位前来购物的消费者都能‘满载而归’。”严亮告诉记者。

　　严亮所说的是一种可预测的非接触式补货技术。该客户是一家国际零售及食品制造机构，其在中国拥有几千家门店，致力于为消费者提供即时送达的服务体验。对于O2O这种商业模式，确保门店的有货率至关重要。要保证几千家门店的有货率，如果仅使用人力手工做补货计划和运营，不仅需要消耗大量的资源，而且也无法有效保障准确性。

　　科赴及时发现供应链存在的难点，它通过自动化的智能补货系统，覆盖了大仓补货、门店补货、门店间调拨补货等业务场景。在技术上使用了先进的实时云计算技术，并集成了先进的多变量计算和智能预测算法，实现了数据生态系统的自动化处理。此技术方案为O2O渠道运营带来了巨大的价值，供应链运营成本降低90%，缺货率降低94%，库存天数减少23%。

　　诸如此类的合作，上海市信息服务业行业协会秘书长陆雷认为其核心点在于上下游数据链的打通，“用需求端的信息结算成生产过程，再盘点上游的供应，从而形成整个生产的闭环，来最高效地运用物资，增加货品流转速度，提高效率、增加效益”。他指出，这样的模式也是未来工业企业的主流模式，中国一直强调供给侧改革，核心是根据需求进行生产，而需求数据想要快速有效地到达生产部门，就需要消费互联网和工业互联网充分打通，“二者打通后才会成为真正的数字化”。对此，业内人士认为，科赴“快人一步”的供应链数字化，最终会得到大面积、深层次地推广。

　　“科赴上海之所以能够获得全球‘灯塔工厂’主要得益于工业4.0技术的广泛应用”，严亮说，科赴上海从2019年起开始大规模部署数字与前沿技术，提升内部运营的高效化和智能化，打造数字化的组织、人才与能力，建立多方生态合作系，到今年为止积累了端到端价值链20个以上工业4.0高度成熟度用例，包含5个先进创新用例，同时形成了助力工业4.0用例持续开发与拓展的赋能体系。

　　科赴的前身是强生消费者健康，其在消费者健康领域已深耕超过135年，并致力为全球约12亿消费者带来每日健康的长久守护。在中国，科赴的业务覆盖非处方药、皮肤健康与美容、基础健康等多个领域，旗下包括美林、泰诺、雷诺考特、大宝、李施德林和艾惟诺在内的诸多标志性品牌已陪伴众多中国家庭度过每一个重要时刻。而成功跃进工业4.0时代的科赴，也将以价值链优势和以基于科学的健康解决方案，更好地赋能广大消费者与患者拥有更健康、更有活力的生活。

　　严亮指出，加入全球“灯塔工厂”网络，对于科赴而言，加深了其与“灯塔工厂”网络内其他成员关于工业4.0先进技术应用的交流，分享了最前沿技术的最佳实践。此外，科赴上海的最佳实践，也将被分享并拓展到科赴其他市场的价值链，从而提升公司整体的端到端运营能力。

　　同时，对于行业而言，科赴通过“灯塔工厂”平台印证了工业 4.0的先进技术能够为企业带来财务及运营指标的显著提升，这有助于推动行业内其他企业加入部署工业 4.0的技术与加快数字化转型的浪潮中。

　　谈及“灯塔工厂”对于中国经济的促进作用时，温建宁认为，当前中国制造业在产业协同过程中仍存在数字化转型渗透率低、企业内部生产环节数字化衔接不紧密、经济发展中心和地区之间数字化应用不均衡等问题，借助“灯塔工厂”的评选可以拓展智能制造和数字转型带来的影响，带动中国本土制造部门下决心注重研发、积极投入资金加速转型改造力度。

　　他说，现在国家发力推动的数字经济模式和数字化工厂，已成为数字中国建设取得的主要成果之一，大量企业经过柔性生产线的改造建设，挤进全球“灯塔工厂”行列，这既是中国作为世界制造业大国的基本特征，也是中国经济迈入对标世界标准的必然现象，可以预见中国将来入选的工厂数量会更多，“灯塔工厂”的推广和普及也将成功带动中国经济转型和高质量发展。(完)

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